テレワーク セキュリティ強化術：安心と生産性を両立する最新対策

現代のビジネス環境において、テレワークは単なる柔軟な働き方の選択肢を超え、企業の競争力を左右する重要な経営戦略の一環となっています。

しかし、その利便性の裏側で、企業は情報セキュリティという新たな、そして深刻な課題に直面しています。オフィスとは異なる環境で働く従業員が増えることで、情報漏洩やサイバー攻撃のリスクは高まり、従来のセキュリティ対策だけでは不十分となっています。

本記事は、こうした漠然としたセキュリティへの不安を抱える人事・総務担当者や、経営者の皆様が、問題を体系的に理解し、具体的な行動計画へと落とし込むための羅針盤となることを目指します。

総務省やIPA（情報処理推進機構）といった信頼性の高い公的機関のガイドラインや調査データを引用し、テレワークにおけるセキュリティの全体像を「ルール」「人」「技術」という三位一体のフレームワークで総合的に解説します。

ひいては健康経営や女性活躍推進といった企業の持続的な成長に貢献するのかを、多角的な視点から深く考察します。

なぜ今、「テレワーク セキュリティ」が経営課題なのか

テレワーク定着の現状と企業が直面する課題

パンデミックをきっかけに普及したテレワークは、一過性のブームではなく、多くの企業で新しい働き方として定着しつつあります。パーソル総合研究所が実施した2024年7月の最新調査によると、テレワーク実施率は22.6%に達し、2022年以降続いていた減少傾向が止まり、微増に転じていることが報告されています 。特に、従業員10,000人以上の大手企業では実施率が38.2%と高く、大手企業がテレワークの継続を牽引している状況が明らかです 。

一方で、従業員のテレワーク継続希望意向も非常に高く、「続けたい」と回答した従業員は80.9%にものぼります。この傾向は、IT系技術職やコンサルタントなど、スキルの希少性が高い職種で特に顕著です 。こうした従業員の強い希望は、テレワークが単なる一時的な対応策ではなく、企業の競争力維持と人材確保に不可欠な要素となっていることを示唆しています。

しかし、この定着の裏側で、多くの企業がセキュリティ対策の遅れという課題に直面しています。テレワークを実施していない理由として「テレワークで行える業務ではない」という回答が減少する一方で、「テレワーク制度が整備されていない」という回答が上昇傾向にあることが指摘されています 。この「制度の不備」には、セキュリティ対策が不十分であるという側面が含まれていると考えられます 。従業員が望む柔軟な働き方と、それを安全に実現するための企業の準備との間に、依然として深刻なギャップが存在しているのです。このギャップを埋めるためのセキュリティ対策は、単なるIT部門の課題ではなく、企業の持続的な成長を左右する経営課題として捉える必要があります。

企業の情報セキュリティ担当者は、この状況で多大な負担を抱えています。株式会社ストロボの調査では、セキュリティ担当者の22%が、マルウェア感染や不正アクセスといった深刻なトラブルに巻き込まれた経験があると報告されています 。また、多くの担当者が「専門家が不在で最新の脅威への対策が分からない」という従来の悩みに加え、テレワークによって「人依存のコントロールによるウイルス感染」という新たな悩みを抱えていることが明らかになっています 。

こうした多岐にわたる課題を体系的に理解するためには、テレワーク環境で起こりうるリスクと、それに対応する対策の全体像を把握することが不可欠です。テレワーク環境では、マルウェア感染、紛失・盗難、ヒューマンエラー、不正アクセスといった様々なリスクが考えられます 。例えば、不審なメールの添付ファイルを開くことによるマルウェア感染は、ウイルス対策ソフトの導入、従業員教育、不審メールに関するルール策定で防ぐことができます 。また、会社支給のPCやUSBメモリの紛失・盗難リスクに対しては、デバイスの暗号化やリモート消去機能、持ち出しルールの明確化が有効です 。さらに、メールの誤送信といったヒューマンエラーは、従業員への継続的な教育とパスワード管理の徹底によって軽減できるでしょう 。公衆Wi-Fi利用時の通信盗聴やフィッシング詐欺による情報漏洩といった不正アクセスには、VPN利用の義務化や認証強化が効果的な対策となります 。

見過ごせない「情報漏洩」リスクの具体例と深刻な影響

テレワークが普及する中で、情報漏洩のリスクは従来のオフィス環境とは異なる様相を呈しています。総務省の資料では、テレワーク環境のリスク構造として、端末、通信経路、社内システムという3つのポイントに「脅威」と「脆弱性」が存在し、これが情報漏洩につながるという考え方が示されています 。

このリスク構造は、以下のような具体的な事故となって顕在化します。

マルウェア感染： 最も一般的なセキュリティ事故の一つであり、東京商工リサーチの調査では、上場企業で発生したセキュリティ事故の約半数がマルウェア感染に起因すると報告されています 。NTT東日本の事例では、テレワーク中の従業員が社用PCで社内ネットワークを経由せずにSNSに接続し、ダウンロードしたファイルからウイルスに感染。そのPCを出社後に社内ネットワークに接続したことで感染が拡大し、個人情報が流出する事故が発生しました 。警視庁も、サポートが終了したOSの使用、ウイルス対策ソフトの未導入、不審なメールやURLへの安易なアクセスをマルウェア感染リスクとして警告しています 。

紛失・盗難： テレワークでは、PCやUSBメモリ、紙媒体などの情報資産を社外に持ち出す機会が増えるため、紛失や盗難のリスクが高まります 。特に、従業員が私物の端末を業務に利用するBYOD（Bring Your Own Device）の場合、企業が定めたセキュリティ基準を満たしていないことが多く、マルウェア感染やデータ漏洩のリスクがさらに高まる点が指摘されています 。

ヒューマンエラー（人的ミス）： メール送信時の宛先ミスやCC/BCC設定の誤り、クラウドサービスのアクセス権設定ミスなど、従業員の不注意による情報漏洩も多発しています 。こうした人的ミスは、従業員一人ひとりの「注意喚起」だけで解決するものではありません。総務省が示すように、従業員が行うべき対策は多岐にわたり、これらは従業員個人の意識だけに依存するものではなく、企業が定めた「ルール」や「教育」、そしてそれをサポートする「技術」の有無に大きく左右されます 。したがって、情報漏洩の多くを占めるヒューマンエラーは、「従業員個人の問題」として片付けるべきではなく、組織全体の「ルール」「人」「技術」のバランスが崩れているサインとして捉えるべきです。

情報漏洩が発生した場合、企業が被る影響は計り知れません。金銭的損失（原因究明、損害賠償、対策費用）だけでなく、企業の社会的信用の失墜、ブランドイメージの低下、事業継続性の危機など、広範囲にわたる深刻な影響を及ぼします 。製造業では、セキュリティ事故によって工場の生産が停止し、売上がなくなる可能性も指摘されています 。これらのリスクを最小化するためには、組織全体で包括的なセキュリティ対策を講じることが急務なのです。

「ルール」「人」「技術」で実現する、実践的セキュリティ対策

「ルール」の策定：組織の土台を築くセキュリティポリシー

セキュリティ対策は、特定の技術を導入するだけで完結するものではありません。総務省のガイドラインにもあるように、「ルール」「人」「技術」の3つの要素がバランス良く機能して初めて、高いセキュリティレベルを維持することができます 。この中で、組織の土台となるのが「ルール」です。

まず、総務省の「テレワークセキュリティガイドライン」などを参考に、企業の最上位規範となる「セキュリティポリシー（基本方針）」を定めることが不可欠です 。この基本方針に基づき、以下のような具体的な運用ルールを策定する必要があります。

接続環境： 従業員が利用するネットワーク環境に起因するリスクを管理します。具体的には、公衆Wi-Fiの業務利用禁止、暗号化強度がWPA2以上のWi-Fiのみ使用を義務付ける、自宅ルーターのファームウェアを常に最新に保つよう促す、といったルールを明確に設定します 。

端末管理： 使用する端末を台帳で管理し、脆弱なパスワードの使用を禁止するルールを設けます 。BYODを認める場合は、会社指定アプリのみ利用可とする、ウイルス対策ソフトの導入を義務付ける、他人（家族等）との共有を禁止するといった詳細なルールが必要です 。

データの取り扱い： 物理的な紛失を防ぐため、重要文書のオフィス外への持ち出しを禁止するルールや、文書のペーパーレス化を推進する仕組みを整備します 。

「人」の教育：従業員一人ひとりがリスクを理解し、行動する文化

どれほど厳格なルールを定めても、従業員がその趣旨を理解し、遵守しなければ、その効果は半減してしまいます 。セキュリティ対策の最前線に立つのは、最終的には従業員一人ひとりです。従業員の一つのミスが組織全体に大きな被害をもたらす可能性があるため、全員がリスクを正しく理解し、最新のサイバー攻撃の手口などを学ぶことが不可欠です 。

情報セキュリティ教育を効果的に進めるためには、計画的なアプローチが求められます。具体的には、教育の目的と学習テーマを明確にした上で、対象者、実施時期・頻度、実施方法を綿密に計画することが重要です 。特に、一度きりの研修で終わらせるのではなく、定期的な研修やイントラネットでの通知、ポスター掲示などを通じて、従業員のセキュリティ意識を継続的に高めていくことが求められます 。また、教育後にはテストやアンケートなどで理解度を確認し、知識が不足している従業員には個別のフォローアップを行うことで、組織全体のセキュリティレベルを確実に底上げすることができます 。

この「人の教育」を成功させる上で、組織の「心理的安全性」が非常に重要な役割を果たします。Google社が「生産性の高いチームの最大の共通点は心理的安全性である」と結論づけたように、従業員が対人関係のリスクを恐れずに意見やミスを報告できる文化は、企業の健全な運営に不可欠です 。

心理的安全性の低い職場では、従業員は「無能だと思われる不安」から、ミスや問題を隠蔽しようとする傾向があります 。しかし、セキュリティインシデントの多くは、小さなミスや些細な異変から始まるものです。従業員が「相談するタイミングがつかめない」 、「助けを求めることは難しい」 と感じるような環境では、セキュリティ上の小さな兆候も見過ごされがちになり、結果として重大な事故へと発展する可能性が高まります。したがって、セキュリティ対策を効果的に機能させるためには、まず従業員がミスを報告しやすい「心理的安全性」の高い組織文化を醸成することが、セキュリティ強化の第一歩となるのです。

「技術」の導入：従業員の安心感を高めるためのツール

テレワーク環境では、従来の「社内ネットワークは安全」という境界型のセキュリティモデルは通用しません 。そこで近年注目されているのが、ネットワークの内外を問わず、全てのアクセスを信頼しない「ゼロトラスト」の考え方です 。これにより、不審な動きを検知し、被害を最小限に抑えることが可能になります 。

こうしたゼロトラストの考え方を実現するための具体的な技術的対策には、以下のようなものが挙げられます。

VPN（Virtual Private Network）： 社外から社内ネットワークへ安全にアクセスするために、通信を暗号化する技術です 。NTT PCの事例では、「自宅からの通信は社内相当のセキュリティが確保できない」という悩みを、セキュアな認証によるVPNで解決しています 。

セキュリティソフト： マルウェア感染を防ぐためのウイルス対策ソフトは、もはや必須の対策です 。警視庁も、OSや定義ファイルを常に最新の状態に保つよう強く推奨しています 。

クラウドサービスの活用： 高セキュリティのクラウドサービスを利用することで、すべての業務をデジタル化し、一元管理することが推奨されています 。クラウドサービスの認証、アクセス制御、アカウント管理を適切に行うことで、セキュリティリスクを低減できます 。NTT東日本の事例では、中小企業がクラウド化によってコストを抑え、その分をセキュリティやサポートに充てることで、安心できる保守運用体制を構築した成功事例が紹介されています 。

これらの技術的対策は、目先の出費（コスト）として捉えるべきではありません。セキュリティ対策にかかる費用（セキュリティソフト、VPN、UTMなど）は、情報漏洩事故が発生した場合に生じる原因究明費用や損害賠償、対策費用といった数千万円から数億円規模の壊滅的な損失を未然に防ぐための「投資」であると考えるべきです 。特に、IT担当者が不在であったり、予算に制約のある中小企業では、クラウドサービスや外部支援サービスを活用することで、コストを抑えながらも高レベルなセキュリティを実現し、結果として従業員が安心して働ける環境を提供できます。

具体的な対策ツールと費用感についても触れておきましょう。たとえば、ウイルスや不正アクセスを防ぐためのセキュリティソフトは、1台あたり年額3,000円から5,000円程度が目安となります 。また、社外から社内ネットワークへ安全にアクセスするために通信を暗号化するVPNは、ルーター購入費などを含めて初期費用が2万円から5万円程度、これに加えて月額費用がかかる場合があります 。複数のセキュリティ機能を統合したUTM（統合脅威管理）は、PC台数が10〜30台の企業で初期費用が15万〜20万円、月額費用が5千〜1万円程度が目安です 。さらに、従業員のセキュリティ意識向上を目的としたセキュリティ研修は、講師の人件費などを含めて1回あたり15万〜30万円程度が相場となります 。

セキュリティ対策が「健康経営」と「女性活躍推進」につながる理由

セキュリティが従業員にもたらす「安心感」という価値

セキュリティ対策は、企業の情報資産を守るだけでなく、従業員の心身の健康と密接に関わっています。堅牢なセキュリティ環境は、従業員が「誤操作やミスによって重大なインシデントを起こしてしまうのではないか」という漠然とした不安を軽減し、安心して業務に集中できるという価値を提供します 。

従来のセキュリティは、主に技術的な側面と物理的な側面（鍵をかける、PCを施錠するなど）に焦点が置かれてきました。しかし、テレワークでは従業員一人ひとりがセキュリティの最前線に立つため、従業員の心身の健康や安心感が直接セキュリティレベルに影響します。RIZAPの調査では、テレワーク導入企業の約8割が従業員の健康面の変化を回答しており、「運動不足」や「メンタルヘルス不調」が上位を占めています 。このような不健康な状態や、コミュニケーション不足による孤立感は、集中力の低下やヒューマンエラーを引き起こし、結果としてセキュリティリスクを高めることにつながります 。

したがって、セキュリティ対策は「企業の資産を守る」という受動的な側面だけでなく、従業員の安全と安心を「育む」ことで、より強固なものとなるのです。企業は、テレワーク下でのPCログ監視などを長時間労働の抑止、公正な人事評価、そしてセキュリティインシデントの回避といった「従業員を守る」目的で行っていることを、事前に従業員と共有し、共通認識を持つことが重要です 。これにより、過度な監視によるストレスやプライバシー侵害、不信感を防ぎ、信頼関係を築くことができます。

テレワークによる「健康課題」と解決策

テレワークの導入に伴い顕在化した健康課題は、企業の健康経営の観点からも見過ごせません。RIZAPの調査では、テレワーク実施企業において「コミュニケーション不足」が顕著に生じており、これがメンタル不調の原因となる可能性が指摘されています 。

このような課題を解決するためには、以下のような対策が有効です。

・コミュニケーション不足の解消

ユニポスの調査では、テレワーク下では「相談するタイミングがつかめない」といった課題が挙げられています 。

これを解決するため、Web会議やビジネスチャットツールを積極的に活用し、業務以外の雑談を意図的に設けることが有効です 。

定期的な1on1ミーティングの実施も、従業員の業務進捗や心身の状態を把握し、信頼関係を深める上で効果的です 。

・不調を早期発見する仕組み

企業は、時間外労働の事前申請制や勤怠管理システムの活用により、長時間労働を防ぐ必要があります 。

ストレスチェックの定期的な実施、産業医や保健師との面談、気軽に相談できる窓口の設置も、従業員の不調を早期に発見し、適切なケアに繋げる上で不可欠です 。

女性活躍推進の観点から見るテレワークとセキュリティ

テレワークは、育児や介護といったライフイベントと仕事の両立を可能にし、特に女性がキャリアを継続する上で大きな助けとなります。しかし、テレワークを「制度として」導入するだけでは不十分です。セキュリティへの不安感が払拭されなければ、従業員は安心してその働き方を選択できません 。例えば、自宅で業務を行う際に、会社のパソコンやデータを持ち出して紛失してしまうリスクに対する不安は、テレワークの普及を阻害する一因となりえます 。

この課題を解決するためには、厳格なセキュリティ対策を講じ、テレワーク環境における情報漏洩のリスクを最小化することが不可欠です。堅牢なセキュリティ環境は、従業員が多様な働き方を安心して選択できる土壌を育み、結果として女性を含む多様な人材がその能力を最大限に発揮できる「女性活躍推進」に直結します。つまり、セキュリティ対策は、企業の社会的責任と持続可能性を高めるための重要な戦略なのです。

明日から始める、自社に合ったセキュリティ対策のステップ

自社の現状を把握するためのチェックリスト

セキュリティ対策は、自社の現状を正しく把握することから始まります。以下のチェックリストを活用し、自社の課題を具体的に特定してください。

・情報セキュリティに関する上位規範（セキュリティポリシー）は策定されていますか？

・従業員に対し、テレワークに関する明確なルール（端末の利用、データの取り扱い、通信方法など）を周知していますか？

・全従業員を対象とした、定期的なセキュリティ教育は実施されていますか？

・テレワークで使用するPCは、会社から支給されたものですか、それとも従業員の私物（BYOD）ですか？

・公衆Wi-Fiの業務利用は禁止されていますか？

・社内ネットワークへのアクセスは、VPNなどで通信が暗号化されていますか？

・マルウェア対策ソフトは全ての端末に導入され、常に最新の状態に保たれていますか？

・情報漏洩事故が発生した場合の、緊急対応ルールや連絡先は決まっていますか？

対策フェーズ別の進め方

上記のチェックリストで課題が明らかになった場合、以下のステップを参考に、自社の状況に合わせた対策を段階的に進めることを推奨します。

フェーズ1：ルールと教育の徹底

コストをかけずに今すぐ始められる対策として、総務省のガイドラインを参考に「ルール」を策定し、それを従業員に徹底するための「教育」を優先します。

フェーズ2：必要最低限の技術導入

次に、セキュリティソフト、VPN、UTMなど、自社の規模や課題に合わせた技術的対策を段階的に導入します。中小企業でも導入しやすい安価なクラウドサービスやツールを活用することで、コストを抑えながら効果的な対策が可能です 。

フェーズ3：段階的なDX推進

VDI（仮想デスクトップ）やゼロトラストモデルの導入など、より高度なセキュリティと利便性を両立させるためのデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進します。この段階では、外部専門家やサービスの活用を検討することが有効です 。

まとめ

本記事は、テレワークにおけるセキュリティ対策を「単なるリスク管理」ではなく、「企業の成長を加速させるための戦略的投資」と捉える視点を提示しました。「健康経営」や「女性活躍推進」といった経営課題は、従業員の安心感という強固な土台の上に成り立ちます。そして、この安心感を支えるのが、盤石なセキュリティ対策です。

「ルール」「人」「技術」の三位一体でセキュリティを強化することで、企業は情報漏洩リスクを最小化し、従業員が安心して、そして健康的かつ生産的に働ける環境を築くことができます。本記事で得た知識を基に、自社の現状に合わせた一歩を踏み出すことが、持続可能な企業成長への鍵となります。